情報セキュリティの最後の砦は、「人」です。そのために、教育や研修を効果的に活用する必要があります。
ITインフラストラクチャ・ライブラリ (ITIL®) は、ITサービスマネジメントやITサービスデリバリ、ITインフラのベストプラクティスを集積したものです。これらのベストプラクティスは、地道に更新を重ねられてきた結果、IT組織における世界標準となり、あらゆるIT 組織に応えるものとなっています。ベストプラクティスはITサービスマネジメントの主要なプロセスを対象としています。インシデント管理、問題管理、リリース管理、変更管理、サービスレベル管理、ITサービス財務管理、ITサービス継続性管理、可用性管理、キャパシティ管理といったプロセスがこれに含まれます。
ITインフラストラクチャ・ライブラリ (ITIL®) は、ITサービスマネジメントやITサービスデリバリ、ITインフラのベストプラクティスを集積したものです。これらのベストプラクティスは、地道に更新を重ねられてきた結果、IT組織における世界標準となり、あらゆるIT 組織に応えるものとなっています。ベストプラクティスはITサービスマネジメントの主要なプロセスを対象としています。インシデント管理、問題管理、リリース管理、変更管理、サービスレベル管理、ITサービス財務管理、ITサービス継続性管理、可用性管理、キャパシティ管理といったプロセスがこれに含まれます。
インフォセック/IT プレナーズ（※）のITIL®コースは、IT プロセスのコンピテンスを確立するために必要なトレーニングを、効率的かつ効果的に提供できるよう設計されています。これらのコースでは、世界の様々な企業で導入されているITIL®プロセスのベストプラクティスに関する本質的かつ実践的なポイントを学習することができます。また、ITプレナーズのトレーニングコースは、カスタマイズを考慮した統合的なものになっており、自由度のある学習を実現しています。
- ITプレナーズは、ITサービスマネジメント、ITガバナンス分野において、世界中のお客様のビジネスニーズにあった効果的な教育ソリューションを開発し、提供しています。ITプレナーズのアプローチは、個々及び組織全体の能力を高めるだけでなく、持続性のある教育やトレーニングを提供します。提供される教育ソリューションは、世界各地で活用されているベストプラクティスをもとに、多言語に対応した革新的かつインタラクティブなマテリアルを利用したコース作りとなっています。それらの教育ソリューションは、費用対効果の高く、持続性のあるソリューションとして、ITサービス品質を改善するために導入されております。既に1000以上の皆様によく知られた企業によって採用され、グローバルユーザとして公表されている企業には、アクセンチュア、 IBM、CA、HP、マイクロソフト、 日立、NEC、オラクルなどがあります。また、その実績は、研修サービスとしても高く評価されており、その教育ソフトは世界中の企業とコンテンツパートナーシップを結んでいます。その努力が認められ、イノベーション・オブ・ザ・イヤー、プロダクト・オブ・ザ・イヤーを受賞しています。
ITプレナーズの研修は、経営レベルから業務レベルまでの内容を広くカバーしています。ITIL/ITSM（ITサービス・マネジメント）はそのうち、ＩＴ関連部門のマネジャー及びスタッフを対象としています。
ITIL/ITSM教育では、クラスルームでの集合研修、ブレンドトレーニング、eラーニングといった様々な実施形態でサービスをご提供しています。
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- 本コースはマネージャークラスの方、またIT部門以外の方がITILとITSMの概要を理解するために最適なコースです。
- 本コースはITILとITSMのご紹介をすると共に、各ITILプロセスの基本をご説明します。従って、このコースはITILファンデーションコースを履修しないが、ITILの基本を理解したい方（ITサポートスタッフ、ITリーダの方など）に最適な内容となっています。
- 本コースはヘルプデスク要員と第一線でのサポートスタッフを対象としています。サービスデスク機能、インシデント管理、変更管理、構成管理、問題管理の各機能が対象となっています。
- EXINとISEBの両機関から認定されたeラーニングコースである本コースでは、他社には無い実践的なケーススタディが含まれており、ISEBとEXINの認証試験の合格へと導きます。コース受講者の合格実績は98％以上となっています。
- 本コースは総仕上げのためのレビューセクション、練習問題と結果診断、そして実際の試験と同じ形式の模擬試験（１時間）から構成されています。
- 本試験は便利なオンライン試験となっているため、受験者の方のオフィスからでも、ITプレナーズを通してオンラインで受験して頂けます。
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- 本コースはIT部門のリーダ、およびIT部門の上級マネジャーのための構成になっています。IT部門、会社組織がビジネスニーズに即応しながら投資対効果の高い、高品質のサービスを提供するために必要なベストプラクティスとしてのITILの重要ポイントをカバーしています。
- 本コースではITIL, ITSMを学習し、ITILベストプラクティスフレームワークを構成する重要プロセスを学びます。 本コースには学習者が実際に手を動かしながら学ぶ総合ケーススタディが含まれています。
- 本コースではITIL, ITSMを学習し、ITILベストプラクティスフレームワークを構成する重要プロセスを学びます。 そして学習者をITILファンデーション試験合格へ導きます。本コースは殆どの内容を自分のペースで受講できます。同時に、集合教育でトレーナーから直接指導を受けることができます。
- 本コースでは、サービスサポートとサービスデリバリのプロセスを学びます。
- 本コースはITILサービスマネージャー認定試験の合格を目標としています。本コースでは、各プロセスの詳細説明、実際の導入、事業継続手法を学習します。組織におけるITサービスマネジメントの導入と展開を演習問題とケーススタディを通して習得します。
