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ITIL® V2 ファンデーション・コース（Eラーニング）

コース概要

ITIL®V2ファンデーション・コースは、ITサービスマネジメント(ITSM)のコンセプトを紹介し、業界標準であるITインフラストラクチャ･ライブラリ(ITIL)のサービスサポートとサービスデリバリの原理をIT部門や組織全体に適用する手法を紹介します。

　このコースは、E- ラーニングサービスとして提供しています。16時間の自己学習時間とファンデーション認定試験（１回分）のパッケージとなっています。
 
本コースの学習のねらいは次のとおりです。
  • 組織内に導入しうるITIL®プロセスの理解
  • ITIL®プロセスを導入することによるメリットの理解
  • ITIL®プロセスの基本概念の理解
  • ITIL®プロセスの働きや役割の理解
  • ITIL®プロセスと、それ以外のプロセスとの関連性の理解
  • ITIL®プロセスの効用に影響を与える要因対象の理解
 *ITIL®は、英国政府OGC（Office of Government Commerce）の登録商標であり、米国特許商標庁にも登録されています。
お申し込みはこちら
日時 16時間（学習期間：90日） + 認定試験（1時間）

このコースは、Web上のeラーニングサイトで学習するため、開始時期は任意です。
受講（E-ラーニングのＷｅｂサイトへのアクセス）は、お申し込み後に発行された受講IDを用いた、初回の研修コースへのログインから90日間有効です。受講修了に際して、認定試験の受験希望日をご連絡いただきます。
会場 インターネット環境が使用できる、任意の場所。
主催 株式会社インフォセック
対象者 主な対象者は、ITマネジメント、IT サポートスタッフ、IT コンサルタント、ビジネスマネージャ、ビジネスプロセスオーナ、IT開発者、サービスプロバイダ、システムインテグレータの方々です。
セミナープログラム 1. 導入
・ITSMとは
・ITIL@とは
2. ITILの機能
・サービスデスク
3. ITILのプロセス
①インシデント管理
②問題管理
③構成管理
④変更管理
⑤リリース管理
⑥ITサービス財務管理
⑦可用性管理
⑧キャパシティ管理
⑨サービスレベル管理
⑩ITサービス継続性管理
⑪セキュリティ管理
4. 試験対策
・ITILファンデーション試験対策
受講費用 定価：96,600円（税込）
備考 ・受講形態：自己学習によるeラーニング

・言語　　：日本語／英語

・前提条件：前提条件はありませんが、ITサービスの提供業務の経験を備えていることが有効です。

・推奨システム環境：
　-利用端末：（Pentium IV、 Internet Explorer 5.x以上、　クッキー可、Macromedia Flash Player ７.0以上、スピーカー/ヘッドセット、ディスプレイ：1,024 × 768 以上の解像度）
　-ブロードバンド・インターネット環境

・特典　　：ITIL@ V3認証スキームでは1.5クレジットになります。

・その他　：主な教材は、eラーニング環境でのコンテンツ参照のみです。

お申し込み

開催日程
第1回 ： ITIL@ V2 ファンデーション・コース（eラーニング）

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